CatVerse／貓宇宙 遊戲服務條款

更新日期：2026 年 10 月 18 日。

第一條　契約當事人、聯絡方式及適用範圍

本條款由使用 CatVerse／貓宇宙之玩家（以下稱「您」）與 CatVerse／貓宇宙營運方（負責人：陳兆億，以下稱「我們」）訂立，規範網頁、iOS、Android 客戶端連接指定伺服器所使用之遊戲及相關帳號、社交服務。

使用所需的網路、電信及裝置費用，由您與相關供應商另行約定。

第二條　審閱、契約成立與契約文件

1. 我們於訂約前提供完整條款及至少三日的審閱期間，讓您可以閱讀、下載或保存，並不要求您拋棄審閱權利。您可先審閱，之後再完成同意及註冊程序。
2. 您完成明示同意、必要註冊及身分確認程序，經我們接受註冊後，契約成立；未成年人及其他受行為能力限制者，另依第三條辦理。僅瀏覽官網、下載 App 或未經有效告知，不視為已同意全部條款。
3. 本遊戲的廣告、宣傳內容、依法公布並納入契約的遊戲管理規則，以及有收費時的費率表與商品說明，均屬契約內容。我們提供的服務不得低於廣告或個別約定所承諾的內容。
4. 管理規則不得牴觸本契約，或不合理剝奪、限制您的權利。契約有疑義時，採對消費者有利的解釋。對您較有利的個別約定，優先於牴觸的定型化條款。
5. 我們保存您同意的條款版本及必要的同意紀錄，並提供可查閱的版本。新版本依第二十條辦理，不溯及消滅您已取得的權利。

第三條　未成年人、分級與使用條件

1. 台灣民法原則上以滿十八歲為成年；未滿七歲者為無行為能力人，七歲以上未滿十八歲者為限制行為能力人。其他受監護或輔助宣告者，依其適用法律及宣告範圍辦理。
2. 限制行為能力人訂立本契約，應取得法定代理人同意；無行為能力人應由法定代理人代為訂立。法定代理人須先閱讀、瞭解並同意本契約，始得使用服務；條款變更時亦同。不得只因勾選「已成年」或使用帳號，就推定法定代理人已同意。
3. 若未經必要同意而發生付費購買，法定代理人可經第一條客服管道，提出申請並提供核對所需的必要證明。我們核對必要資料後退還未使用的遊戲費用；契約效力、其他回復原狀或退款請求，仍依民法及消費者保護規定個別處理，不以本款限制。
4. 使用者須符合遊戲分級的年齡限制；法定代理人同意不能取代分級的年齡限制。
5. 您的裝置須具備相容的瀏覽器或遊戲客戶端及網路連線；下載與使用前請核對平台所載的相容性資訊。
6. 請適度休息，避免長時間連續遊玩。遊戲內的戰鬥、飲酒、職業或商店演出屬虛構情節，不是現實行為指引，也不構成僱傭、薪資或投資報酬承諾。

第四條　目前提供的遊戲服務

1. 本遊戲為貓咪主題的連線世界，目前包含地圖探索、已開放任務、角色外觀與裝備收集、遊戲內商店及貓幣使用、NPC 互動、好友及聊天、遊戲內玩家交易，以及 MOBA 對戰。任務、地圖、可交易品項及活動條件應於相關介面清楚說明。
2. 本條款採免費制。遊戲內使用「貓幣」購物不代表現金付款；現有介面可能以「代幣」或「金幣」顯示同一世界貨幣。MOBA 場內資源或單場效果與帳號持有的長期道具應分別標示。
3. 本版未將現金儲值、付費訂閱、觀看廣告領獎、每日登入獎勵或玩家離線 AI 代玩列為已提供的服務。未來若推出，須先完成相關規則、告知、同意及法定機制，不得僅以本條款概括授權。
4. 世界 NPC 的自動活動不等同受您委託操作帳號。現行服務不因 NPC 持續生活，就保證您的角色離線後持續移動、工作、消費、戰鬥或獲取收益。
5. 各平台可使用同一服務，但裝置操作、更新發布時間及已驗證的相容性可能不同。我們應揭露實質功能差異並修正異常，不能以平台差異為由任意剝奪已有權益。

第五條　帳號、密碼與安全

1. 請提供註冊所需且可合理驗證的資料，並保持依法通知所需的聯絡資料正確；我們僅蒐集必要資訊，不要求您在公開角色名稱揭露真實姓名或證件資訊。
2. 帳號、密碼及恢復碼應妥善保存，不應出售、出借或與他人共用。官方客服及管理人員不會主動索取您的完整密碼、恢復碼或付款驗證碼。
3. 您可使用現有恢復碼機制找回帳號及重設密碼；其他帳號安全協助請聯繫客服。我們應提供可用的密碼變更機制。額外安全裝置如有提供，其內容及是否收費須先公告，不將尚未提供的安全裝置視為您應使用的措施。
4. 同一帳號在其他裝置登入時，原連線可能被登出。這項連線管理不表示所有使用帳密的行為均由您本人作成；遭盜用、系統錯誤及責任歸屬仍須調查。
5. 您或我們發現帳號疑似遭非法使用時，應立即通知對方。我們可採取必要的驗證、暫時保護及憑證重設，避免損害擴大，並依第十三條處理不當移轉。
6. 共享帳號或委託他人處理付款所生的私人糾紛，我們不承諾代為仲裁，但仍須履行本契約的查證、紀錄維護及依法應負的責任。

第六條　智慧財產權與玩家的使用、支配權

1. 遊戲程式、美術、音樂、角色設計、商標、介面及其他內容的智慧財產權，由我們或合法權利人享有。您取得道具或帳號，不等於取得這些作品的著作權、商標權或可任意重製、改作、商業授權的權利；第三方合法授權另依其授權內容適用。
2. 遊戲系統所建立及管理的電磁紀錄，依網路連線遊戲服務契約規範屬營運者所有，我們負有維持您相關紀錄完整及安全的責任。此一歸屬不表示我們取得您個人資料的人格權、您自行創作內容的著作權，亦不能作為任意刪除、沒收、改寫紀錄或免責的理由。
3. 您對依本契約合法取得的角色、貓幣、帽子、裝備、收藏及其電磁紀錄，享有遊戲服務範圍內的使用、支配權，例如依規則裝備、使用、消耗、展示，或利用開放的交易功能移轉。這些權利不是僅由我們代您保管資料。
4. 使用、支配權的具體範圍依取得時已清楚揭露的品項規則，例如消耗品使用次數、單場皮膚的適用場次、可否交易及明確的期間；未標示期限者不得事後任意加上失效日。付費購買點數不得設定使用期限。
5. 「永久」或「無期限」若用於商品，係指不另設定個別使用到期日，不代表保證遊戲永久營運，也不允許我們任意取消商品或停止履約。商品承諾、停止營運原因、已履行程度及未履行利益，仍須個別評估退款、補償或賠償。
6. 平衡調整、漏洞修正或內容更新應有合理必要性，不得藉此任意沒收合法資產或實質取消已承諾的商品權益。涉及契約權利義務的變更依第二十條辦理；造成損失時依本契約及法律處理。

第七條　貨幣、道具與不同取得來源

免費取得的道具或貓幣沒有購買價款可以直接退還，但您仍享有已承諾的使用、支配權及紀錄回復、履約、損害賠償等權利。免費並不表示我們可任意刪除。

本遊戲不提供將貓幣或道具兌換現金的機制，不保證其市場價格、增值或投資報酬。這不影響依法或本契約應退還的費用、補償及損害賠償。

若將來推出廣告獎勵，應於觀看前說明廣告提供者、所需行為、獎勵、每日限制、發放時間、失敗補發及申訴方式；不得要求您先購買廣告商品而未事先說明。觀看廣告所得不應只因未直接付款，就被視為營運者可任意撤回的贈與。

第八條　將來付費服務的前提及既有費用保障

本條不開通付款功能，也不是您的付款授權。 若提供儲值、訂閱或現金購買，須依法律及本條保障處理，不因名稱或技術形式而排除。

1. 開放前，我們須明示付款方式、價格及幣別、數量、交付方式與時間、使用限制、有效期間（如合法適用）、退費及未成年人申請流程。自動續訂須另行明示取得授權並提供取消方式，不得以同意本條款代替。
2. 現金取得的點數或貨幣、免費獎勵及混合來源須有可追溯紀錄。實際支付後轉換成貓幣，不能僅因完成轉換就一律認定費用已使用完畢；應按實際消費、履約內容與法定權利判斷。
3. 若消費者支付價款購買組合包或贈送內容，應事前明示合理的價額分配及扣抵方式，不能事後把付費部分全部算為零、先耗盡付費餘額，或用不合理的贈品定價消滅退款。
4. 期限服務尚未提供的期間應依約定計價單位計算退還；部分履行與解除契約的處理仍須遵守法定規定。無期限商品不採「交付即全部履約、停運一律不退」的概括判斷，依第六條第五項及具體交易處理。
5. 費率調整至少於生效三十日前，在官網首頁、登入頁或購買頁公告，並向已登錄通訊資料的玩家個別通知。調高費率時，生效前已登錄的付費點數或遊戲費用按舊費率計收。
6. 涉及直接或間接、部分或全部付費的機會中獎商品或活動，應先公告活動、獎項、機率百分比及相關中獎資訊，清楚提示參與不保證取得特定商品。若有保證取得機制或限量稀有商品，須同時說明；不得以多次貨幣轉換規避揭露。
7. 現有寶箱屬使用遊戲內貨幣的隨機取得玩法，不保證抽到指定物品。若未來該貨幣得以付費取得，須先完成前款規範及可查驗的機率紀錄，不因原本是免費玩法就免除義務。

第九條　遊戲內轉移及玩家交易

1. 遊戲內允許的交易，以官方交易介面開放的貓幣及物品類別為限。雙方應核對對象、物品、數量及貓幣後確認；可依介面於完成前取消。交易完成由伺服器核對並更新雙方紀錄。
2. 現行交易範圍不包括帳號或角色本身的出售，也不包括將遊戲資產移轉到其他遊戲、鏈上資產、現金交易平台或遊戲服務範圍外的收益行為。我們不提供這些交易的交割或價值保證。
3. 交易失敗、重複扣除、詐騙、盜用或系統異常時，請保留可取得的證據並向客服提出。我們應查證，不以「雙方按過確認」排除非法使用或系統故障的處理。
4. 非官方交易所生的私人價差或對價爭議，我們無法保證替第三人履約；但不因此免除我們自身過失、資料安全、法定協助或紀錄回復責任。

第十條　NPC、自動行為、自營 AI 服務及玩家代理

1. 世界中的 NPC、COM 與店員可依遊戲規則自行移動、工作、戰鬥、休息或與角色互動。這是官方遊戲機制，與未授權外掛不同；它可能影響戰鬥、任務或已明示的遊戲結果。
2. NPC 對話可由預設文字或 AI 服務產生。當您向 NPC 送出文字，或在符合距離條件的世界聊天中發言時，系統可能觸發附近 NPC 回應；不是每次只在點選專門的 AI 按鈕後才觸發。可用性依平台及服務啟用狀態而定。
3. 我們規劃由第一條所列營運者自行營運的 AI 伺服器，以 Ollama 執行大語言模型，處理 COM 行為、玩家對話及玩家 AI Agent 功能；不委外給第三方 AI 平台處理這些輸入。此為已確認的建置方向，不表示所有功能已上線。Ollama 是伺服器端執行模型的軟體，不是本契約的獨立服務相對人，也不表示推論在您的手機或電腦本機完成。

功能啟用時，您提供給 AI 的文字，以及該功能必要的遊戲情境，會透過網路傳送至我們的 AI 伺服器處理。實際欄位、是否包含聊天上下文或角色狀態、伺服器所在地、紀錄及備份保存期間、是否作模型訓練或微調、刪除方式，應於啟用前在告知畫面及隱私政策明示，詳見隱私權政策。自營不等於不保存、位於台灣或不涉及機房／雲端受託者；相關事實應如實揭露。

我們於傳送前提供清楚告知及 AI 功能的選擇介面，取得依法必要的同意，不將註冊或接受本條款視為概括同意所有 AI 資料處理。拒絕或停用者，不再將其文字送入 AI 推論流程；仍可使用不需該處理的功能，具體影響於選擇前說明。若以世界聊天自動觸發 AI，也須先完成此流程。停用不代表已合法留存的必要資料立即消失，刪除及保存依第十四、十五條處理。請勿在公開聊天輸入密碼、恢復碼、支付資料或他人敏感個資。

4. NPC 回覆可能顯示或廣播給其他玩家，不是私人客服通道。AI 回覆可能錯誤；角色的劇情話語不屬正式客服答覆或退款、獎勵、營運期限的個別承諾。正式服務與申訴以第一條管道處理；我們仍須對自己實際作成的廣告、正式承諾及依法應負的責任負責，不能把任何不利內容都稱為 AI 誤答而免責。
5. 本版 AI 對話不授權模型自行變更您的帳號資產、替您交易或付費。現行官方 NPC 自動行為不代表已提供玩家帳號的離線代理。
6. 規劃中的玩家 AI Agent 可於您離線或線上掛機時，依您事前授權，自主安排以下遊戲內活動，而不必每一步都由您下指令：

- 生活行程：睡覺、吃早餐、上班、使用公司販賣機購物、吃晚餐、前往 PUB，以及回家睡覺。

- 冒險及任務：購買補品、挑戰已開放副本、打怪，以及承接與執行已開放的外送任務。

上述為產品規劃；各項活動只有在功能已開放且授權範圍內才能執行，不保證每次依固定次序完成。此處的購物、工作、PUB 及外送均指遊戲內活動，不代表真實付款、僱傭、飲酒或實體配送。

啟用前須另行說明並取得您的代理授權，不能只因您登出、沒有操作或同意本條款就自動開啟。您可選擇是否允許離線啟動、線上掛機啟動，並自行選擇「生活」或「打怪解任務」模式；代理只能執行所選模式及已授權範圍的活動，不自行切換模式；介面應揭露掛機判定時間、代理有效期間與最長離線執行時間。

代理可能花費貓幣、消耗食物及補品、取得道具與任務獎勵，也可能遭遇戰鬥失敗或遊戲規則明示的損失。啟用前應說明哪些行為會動用資產，由您自行設定每日可花費的貓幣上限，並在啟用前確認。額度為同一帳號跨網頁、iOS、Android 共用，涵蓋代理在兩種模式下的貓幣支出，切換模式、裝置或重新登入不重置額度；系統須顯示今日已花費及剩餘可用額度，並由伺服器於每次支出前檢查。每日重置時間、時區、額度變更的生效方式，以及其他道具與戰鬥限制，須於代理啟用前明示；未授權的消費不得執行，餘額或額度不足時不得自動儲值或擴張授權。不保證必定通關、獲得特定獎勵或固定收益。

本項不包含代為現金付款、向其他玩家交易或贈送資產、出售或丟棄收藏、對外發言、刪除帳號或修改安全設定的概括授權；若將來提供，須另列權限及確認流程。

您可隨時停用或接管。您恢復手動操作時，代理立即停止，由您接回角色控制權，不需另按停止按鈕；此規則在網頁、iOS、Android 一致。系統須停止代理控制、取消尚未執行的代理動作，並拒絕已失效的排程及延遲到達的模型指令，不能只停止產生新指令。停止前已完成的購買、消耗或獎勵不因此自動撤銷；其他不可逆結果的結算須事先明示，不得以結算為由繼續代理操作。接管當下應立即停止本機代理控制並通知伺服器；斷線或傳輸延遲時的伺服器停用確認與資產競態，須依已揭露的異常處理機制處理，不能宣稱網路另一端能零延遲收到指令。活動、支出、道具消耗、獎勵及失敗結果應提供可查閱紀錄，保存及查詢依第十四條處理。

合法授權範圍內且按已揭露規則正常執行的結果，得記入您的遊戲進度；超出授權、違反額度或因系統錯誤造成的結果，不得一律視為您本人操作，應依第七項及相關條款調查、回復或處理責任。

7. 我們應調查官方 AI、NPC 或系統錯誤造成的損害，依原因回復、補償或賠償，不將所有結果概括轉嫁給玩家。
8. 同意文字由自營 AI 處理，不等於授權 AI Agent 操作帳號。玩家代理須另行取得第六項所列具體授權。若日後改為向第三方 AI 平台傳送資料，我們須在改變前更新告知、依法完成契約變更及取得所需的明確同意，不以現有自營 AI 的同意直接替代。

第十一條　聊天、玩家內容與第三方資訊

1. 您可依已開放功能發表角色名稱、世界或房間聊天、私訊及祈福留言等內容。私訊、已讀、收回、封鎖與檢舉的效果依介面說明；收回不保證對方未曾閱讀、截圖或保存，也不代表依法保留的紀錄立即消失。
2. 您對自行創作內容的著作權及人格權不因上傳而移轉。我們僅取得提供服務所必要的非專屬、無償授權，以儲存、傳輸、顯示、備份、格式調整及處理檢舉；公開或私人傳送範圍依您使用的功能而定。受託處理者只在同一必要目的內使用。
3. 我們不以本條款取得將您的內容用於服務外廣告、出售、第三方模型訓練或其他目的的概括授權；如有此需求，須另行告知並取得合法依據。您刪除內容或終止服務後，除必要備份、法定義務及爭議證據外，不再繼續利用。
4. 您應具有發表內容的合法權利，避免侵害他人著作權、隱私、名譽或其他權益。我們可依明確規則及合法通知採取必要的隱藏、移除或限制措施，並提供理由與申訴方式；緊急侵害可先採最小必要保護，再即時通知及審查。
5. 遊戲內商店、招牌及角色不當然代表與現實店家合作。若提供付費廣告或實體合作交易，須清楚標示廣告或合作身分、實際交易相對人、履約及申訴管道，不得使玩家誤認。
6. 外部連結如有提供，應辨識其第三方身分。第三方獨立提供的服務依其合法條件辦理；我們仍對自身推薦、廣告、收款、資料提供或其他依法應負責的行為負責，不以外連一律免責。

第十二條　維護、連線品質與服務異常

1. 預先規劃的系統或設備維護，至少於七日前在官網首頁、登入頁或購買頁公告，說明影響範圍與預計期間。臨時、急迫或不可歸責於我們的情形，可能無法事先七日通知，但應儘速告知狀況及恢復進度。
2. 我們應維持符合當時科技或專業水準可合理期待的系統安全，於資料破壞或系統異常時採取合理措施並儘速回復。
3. 因可歸責於我們的原因造成無法連線，應立即更正或修復；對無法使用期間被扣除的遊戲費用或商品應予返還，無法返還時提供合理補償。因系統破壞或異常，在修復並恢復正常前不收取該服務費用。
4. 因違反安全或維護義務、程式漏洞等造成損害，我們依損害情形負賠償責任；依法能證明無過失時，依規範處理責任減輕，不約定概括免責或以免費服務為由將賠償上限定為零。
5. 不可抗力、第三方網路或您的裝置問題，依具體可歸責程度、因果關係及必要防免措施認定；不因標示為維護、駭客事件或第三方原因，就當然免除我們的全部責任。
6. 當您反映存檔、餘額、物品、交易或任務異常，我們應調查並保存必要紀錄。回復、重算或修正應以受影響部分為限，不任意回溯刪除無關且合法取得的資產；無法回復時協商適當補償，並保留依法請求賠償的權利。

第十三條　帳號盜用及道具遭不當移轉

1. 經確認帳號或密碼遭非法使用，我們得暫停該帳密並更換憑證，及時限制涉及非法使用的第三人權限；相關處理方式應載於遊戲管理規則。
2. 自暫時限制第三人使用權利時起，應立即依官網公告、電子郵件、簡訊、推播或雙方約定方式，通知第三人提出說明。第三人於接獲通知七日內未提出說明，我們應直接回復遭不當移轉的電磁紀錄；無法回復時，採雙方同意的相當補償，並於回復後解除第三人的限制。
3. 第三人對處理有異議時，您可循報案及司法程序處理；我們保存證據並依法配合，不以司法程序為由拖延無爭議部分的處理。
4. 若有您未使用我們實際提供的免費安全裝置，或其他可歸責於您的原因，我們僅在查明原因、因果關係及適用法規後處理回復或補償責任；不得僅因他人使用了正確帳密，就認定全由您負責，也不排除我們自身過失的責任。
5. 依本條限制您或第三人使用遊戲期間，不向受限制者收取該服務費用。不實申告者，依其故意或過失、損害及法律規定負責，不因申訴未獲支持就推定不實。

第十四條　遊戲歷程、帳號保存與查詢

1. 我們保存您的個人遊戲歷程至少三十日，以供查詢及爭議處理。遊戲歷程包括登入至登出間與您遊戲進行有關的紀錄；交易、取得、消耗、移轉及關鍵異常紀錄應足供查驗，不能僅以最新餘額或背包快照代替。
2. 您可透過第一條的網路、電子郵件或書面管道申請調閱。我們核對與身分證明相符的必要個人資料，並採取遮蔽、最少蒐集等措施，不要求不相關資料。
3. 本服務採免費查詢。我們於收到申請七日內，以電子郵件、書面或儲存媒介提供您的個人遊戲歷程；必要的身分核對應及時進行，不藉反覆補件規避期限。涉及他人資料時適當遮蔽，不任意拒絕提供可分離的本人資料。
4. 契約終止後，您的帳號及附隨電磁紀錄至少保存三十日。非因可歸責於您的原因終止者，您於保存期間辦理續用後，有權繼續使用該帳號及紀錄。整體停運的退款、補償及後續處理仍依第十九條，不以保留資料冒充仍可正常遊玩。
5. 保存期滿且未續用時，可刪除帳號及附隨紀錄；有法定保存義務或已發生爭議需保全證據時，僅保留必要範圍並限制用途與存取。目的消失或期限屆滿後，依個資規定刪除或停止處理，不無限期概括留存。
6. 雙方提出的截圖、錄影、通知、付款或其他合法證據均可供調查，不以我們保存的紀錄作為唯一認定依據。
7. 本條查詢不等於承諾提供完整世界資料、可攜式遊戲存檔、離線版或轉移至其他遊戲；但不影響您的法定個資查閱、複製及其他權利。

第十五條　個人資料與隱私

1. 我們於蒐集前依隱私政策隱私權政策告知蒐集者名稱、目的、資料類別、利用期間、地區、對象、方式、權利行使方法，以及不提供資料的影響。接受遊戲契約不是對所有用途的概括同意。
2. 依實際功能處理的資訊包括帳號與驗證資料、角色名稱、遊戲狀態與資產、好友與封鎖關係、聊天及檢舉內容、連線與必要安全紀錄、設定，以及您提交的客服資料；確切保存期間、受託者及跨境情形須在隱私政策逐項揭露。
3. 您可請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除，不能預先拋棄。個資查詢等請求原則於十五日內決定，必要時得延長至多十五日並書面告知理由；更正、停止或刪除等請求原則於三十日內決定，必要時得延長至多三十日並書面告知理由。第十四條遊戲歷程的七日提供期限不因此延長。
4. 我們依特定目的及合法基礎處理資料，採必要安全措施並管理受託者。另作行銷、服務外利用或 AI 訓練時，須另有合法依據；須同意者應另行取得，不與必要服務同意綁定。您拒絕行銷後即停止該用途。
5. 如違反個資法造成個資遭竊、洩漏、竄改或其他侵害，我們查明後以適當方式通知受影響者，並履行適用的補救、通報及賠償義務，不以保密條款阻止您依法救濟。

第十六條　遊戲行為規範

為維持公平與安全，請勿：

1. 攻擊伺服器、散布惡意程式、竊取帳號或利用漏洞不當複製道具、竄改資產及戰績。
2. 使用未授權且影響遊戲正常運作或公平的外掛、封包修改、作弊或自動化工具。官方提供或明確授權的 NPC、COM、輔助功能及將來依法啟用的代理，不因其自動化性質即被視為外掛。
3. 詐騙、冒用他人或官方身分、恐嚇、持續騷擾、歧視、散布違法或侵害他人權利的內容，或未經同意公開他人個資。
4. 大量洗頻、惡意濫發私訊、利用服務發送未經允許的商業招攬，或干擾他人正常遊玩。
5. 以不正方法獲取獎勵、規避已合法揭露的活動限制、從事遊戲外現金資產交易或其他違法行為。

單純表達批評、提出申訴、一般遊戲技巧或合法使用輔助科技，不因對營運者不利就構成違規。更詳細的管理規則應清楚載明構成要件、改善方式、處理尺度及救濟管道，不以模糊的「不當行為」無限擴張處分。

第十七條　違規處理與申訴

1. 有事實足證違規時，我們應於官網首頁、登入頁或購買頁公告，並依您登錄的通訊資料通知，說明事實、規則、處理方式、期間及申訴方法。公告採必要的匿名或遮蔽方式，不公開密碼、私人對話或不必要個資。
2. 除第十八條重大事由或其他依法可即時保護的情形外，第一次違規應先通知於合理期限改善；未改善時，才依情節作必要限制。同一事由再次違規，得依已公布規則立即限制。每次依管理規則限制遊戲權利最長七日，不得以同一事實無限接續停權來規避上限。
3. 處理應考量故意過失、影響程度、是否改正及過去同類情況，採相稱措施，不把所有違規一律永久停權。涉及受侵害內容、遭盜用資產或正在發生的系統攻擊，可先採最小必要的安全措施，但須及時通知、審查及解除不必要限制，不用安全措施變相懲罰。
4. 對連線、資產、計費、服務品質、違規處置或他人作弊，您可向第一條管道申訴。收到處置通知後，可於翌日起七日內提出申訴；逾期不當然消滅您的法定權利，也不影響後續有新證據時請求調查。
5. 我們於收到申訴十五日內妥適處理並回覆結果與理由，不僅發出收件通知。如判定錯誤或無法舉證，應撤銷不當處理、回復可回復的權益，並對應負責的損害賠償。
6. 您仍可向消費者服務中心、消費者保護官、消費爭議調解委員會或法院尋求救濟，不以先完成內部申訴作為行使法定權利的條件。

第十八條　解除、終止與退款

1. 您於開始遊戲後七日內，可用書面（包括可保存內容的電子郵件或線上書面申請）通知解除契約，不需說明理由或負擔費用；有未使用的付費購買點數時可請求退還。若個別交易另適用消費者保護法的解除及回復原狀規定，依其較完整的保護處理，不以數位商品一律排除。
2. 您可隨時通知我們終止契約，不須先用完道具或餘額。本服務不採僅因長期未登入即自動終止或清空資產的規則。
3. 有證據證明下列重大情事之一，我們依您登錄的通訊資料通知後，得立即終止：惡意攻擊或破壞系統；使用外掛、病毒、漏洞或其他違反正常設定且不公平的方式遊玩；冒名、詐騙或其他不正付款；同一事由違規達三次以上且經通知改善仍未改善；經司法機關查獲從事不法行為。不得將官方授權的自動化功能錯認為外掛。
4. 對重大事由認定錯誤或無法舉證，我們對您的損害負賠償責任。終止不當然沒收應退的餘額，也不排除您申訴。
5. 契約終止時，有未使用的付費購買點數或遊戲費用，我們於終止後三十日內退還，方式為現金、信用卡退款、匯票、掛號寄發支票，或雙方另行同意的方式。不得強制改為其他遊戲點數或代金券。
6. 終止退款僅得扣除實際、合理且必要的退款處理成本，應事先揭露並於退款時提供計算明細；不能以任意固定比例或營運成本概括扣款。七日解除不收取費用；停運未依期限公告及通知者也不得扣必要成本。本版尚無付費，未設定或啟用任何退款手續費。
7. 若依消費者保護法第十九條解除服務契約，返還對價應於收到解除通知的次日起十五日內辦理；不得援用前述終止的三十日期限延後該法定退款。其他依法應返還的期限亦不因本條減損。
8. 未提供的期限服務、已轉換但實質未使用的付費餘額及無期限商品，依第六、八條、商品承諾及個別事實處理。免費來源不得虛構現金價款，付費來源也不得被改標為免費而消滅退款權。

第十九條　停止營運

1. 本遊戲不保證永久營運。若決定停止全部服務而終止契約，我們至少於停止及終止前三十日，在官網首頁、登入頁或購買頁公告；對已於註冊登錄通訊資料的玩家，同時依該資料個別通知。
2. 通知載明停止時間、影響平台與服務、申請或確認餘額方式、退款及補償安排、客服聯絡、資料保存與查詢方法。不能僅以社群貼文取代應有公告或個別通知；不得要求玩家必須重新登入才得知重要通知。
3. 有未使用的付費點數或遊戲費用者，依第十八條於契約終止後三十日內退還。正常依法預告停運時，若扣必要成本，仍限實際合理必要且有明細的成本；未使用餘額不因換成貓幣而當然歸零。尚未提供的期限服務及其他未履行商品權益應一併核對。
4. 未依至少三十日期間公告並通知時，除退還未使用的付費點數或費用且不得扣除必要成本外，還應提供其他合理補償；如另有依法應賠償的損害，仍須負責。
5. 無期限、永久、已部分使用的付費商品，應依交易承諾、未履行利益與個案法律責任評估，不能一律以已交付數位資料為由拒絕退款、補償或賠償。免費資產亦應合理處理已承諾權益及紀錄查詢。
6. 停運不免除資料安全、法定保存、退款、爭議處理或個資權利義務。至少保留第十四條所定期間並維持可受理查詢與退款的客服管道；不得把短期申請截止日當作法定請求權消滅期限。
7. 本契約未承諾提供離線版、完整資料匯出、移轉到其他遊戲或第三人接手營運。日後若提出替代方案，須說明內容及權益，依法取得所需同意；不能強迫玩家接受，以取代應有的退款或補償。
8. 僅停止單一平台或實質撤除已約定的重要服務時，依受影響範圍及法律判斷變更、部分終止與補償，不以其他平台仍存在為由一律排除玩家權利。

第二十條　條款與管理規則變更

1. 修改本契約或納入契約的管理規則時，我們應在官網首頁、登入頁或購買頁公告新舊差異、生效安排及反對方式，並依您登錄的通訊資料通知。未依規定公告及通知，變更不生效。
2. 您於通知到達後十五日內得表示反對；未表示反對者，依法按變更後內容提供服務；表示反對者，依您終止契約的規定處理，包括退款及保存紀錄。不得將期間縮短，或以無法證明送達的通知逕認您接受。
3. 費率變更另遵守第八條至少三十日預告及舊餘額保障。未成年人的法定代理人同意依第三條辦理。新增付費授權、個資特定目的外同意或 AI 代理權限，不能只靠未反對就視為同意。
4. 不得透過名稱為「公告」「管理規則」或「系統更新」的文件，規避本條程序或新增不公平條款。

第二十一條　準據法與爭議處理

本契約以中華民國（台灣）法律為準據法。雙方先以誠信協商處理爭議，但您無須放棄申訴、調解或訴訟。本契約不另限制專屬法院，依法定管轄處理；任何另行合意不得排除消費者保護法第四十七條、民事訴訟法第二十八條第二項及第四百三十六條之九的適用。

部分條款依法無效，不使其他可獨立成立且公平的條款當然失效；不得以此補入對您不利的概括免責約定。我們不主張最終解釋權，不要求您概括負擔我們的律師費，也不排除法定退款、回復紀錄、補償或損害賠償。